西欧市场分析:消费者追逐便宜货,卖家缺货一次将永久失去客户青睐

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2018-07-25 22:34:39

2018-07-09 14:48:36

消费者越来越挑剔,卖家要如何是好?

 西欧市场分析:消费者追逐便宜货,卖家缺货一次将永久失去客户青睐

随着零售市场的发展,电商卖家正面临着这么一个双重挑战,不仅要为消费者提供个性化的购物体验,还要提供高质量的低价产品。

电商平台服务商Mirakl的一项新研究发现,西欧消费者比以往更多地网购,但他们也越来越看重产品的价格,亚马逊就是他们的首选购物目标。

研究指出,在25岁至34岁的西欧消费者中,有85%的人表示会先在亚马逊上查看商品价格再决定在哪里购买,还有71%表示他们不会再固定在某一个卖家那购买产品,因为网上产品价格更好。

很明显,即使在以体验为导向的现代购物世界里,消费者仍在寻找便宜商品。而且随着亚马逊越来越多地成为产品搜索的首选目的地,英国卖家很难赢得销售。但好消息是,如果卖家的产品价格具备足够的竞争力,还是能获得消费忠诚的。

年轻消费者是最挑剔的一个群体,32%的受访年轻消费者表示,他们每月会到5家以上的零售商处购物,相比,仅20%的 Z世代(90年后出生的人)消费者和21%年龄超过55岁的消费者会这么做。而且,如果卖家无法按时交货,他们并不担心得罪人,会毫不犹疑地去找卖家讨说法。另外,89%的受访年轻消费者表示他们遇到过产品缺货的情况,其中73%的人表示会到其它网站购买,1/3的人表示,缺货会导致他们不愿再在该零售商处网购商品。因此,卖家除了要做到提供有竞争力的价格,还要注意购物体验的优化,尽量避免缺货等情况的发生。

总的来说,随着消费者越来越多使用亚马逊来寻找便宜商品,卖家需要密切关注如何为消费者提供优惠产品,优化销售流程,打造个性化的市场营销策略。